มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย (มร.ชร.) โดยกองสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ เดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็นมหาวิทยาลัยดิจิทัล (Digital University) ประกาศเปิดตัวระบบตอบรับอัตโนมัติอัจฉริยะ “CRRU AI Chatbot” นวัตกรรมการบริการข้อมูลสารสนเทศรูปแบบใหม่ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการสื่อสาร และอำนวยความสะดวกให้แก่นักศึกษา บุคลากร ตลอดจนประชาชนทั่วไป ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญของมหาวิทยาลัยได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ไร้ขีดจำกัดด้านเวลาและสถานที่
ระบบ “CRRU AI Chatbot” ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด “ถาม-ตอบ ครบ จบในที่เดียว” (Everywhere & Every Device) เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวในการตอบคำถามและให้บริการข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้งานอย่างแม่นยำ โดยระบบสามารถจำแนกและให้บริการข้อมูลสำคัญใน 5 ด้านหลัก ประกอบด้วย:
1.การรับสมัครเข้าศึกษา และข้อมูลทั่วไป: บริการข้อมูลเกี่ยวกับปฏิทินการรับสมัครนักศึกษาใหม่ รายละเอียดหลักสูตร ขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้ในการสมัครเรียน รวมถึงตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับมหาวิทยาลัย
2.อัตราค่าธรรมเนียมการศึกษา: อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบอัตราค่าเทอมและค่าธรรมเนียมการศึกษาต่างๆ ของทุกคณะ วิทยาลัย และสาขาวิชาที่ผู้ใช้งานให้ความสนใจได้อย่างถูกต้อง
3.หมายเลขโทรศัพท์และช่องทางการติดต่อหน่วยงานภายใน: รวบรวมและให้บริการข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ภายใน ช่องทางการติดต่อของคณะ สถาบัน และกองงานต่างๆ เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการประสานงาน
4.ข้อมูลผู้บริหารมหาวิทยาลัยและคณะ: ช่องทางสืบค้นข้อมูลโครงสร้างการบริหาร รายนาม และข้อมูลติดต่อของผู้บริหารระดับมหาวิทยาลัยและระดับคณะ
5.ระบบแผนที่และพิกัดอาคารสถานที่: ระบบนำทางและแจ้งพิกัดที่ตั้งของอาคารเรียน ตึกปฏิบัติการ และสถานที่สำคัญภายในพื้นที่มหาวิทยาลัย เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อและนักศึกษาใหม่
รองรับการสื่อสารหลากหลายภาษาเพื่อความเป็นสากล
เพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้งานที่หลากหลายและสนับสนุนความเป็นสากลของมหาวิทยาลัย ระบบ CRRU AI Chatbot จึงได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถในการสื่อสารและตอบรับได้หลากหลายภาษา (Multi-language Support) โดยครอบคลุมทั้ง ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษาเกาหลี ช่วยทลายกำแพงภาษาและเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงข้อมูลการศึกษาของมหาวิทยาลัยแก่ชาวต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จุดเด่นและมาตรฐานการให้บริการ:ตอบไว 24 ชม.: ระบบพร้อมให้บริการและตอบกลับข้อมูลในทันทีตลอดวันและคืนใช้งานง่ายเป็นมิตร: ออกแบบรูปแบบปฏิสัมพันธ์ให้เข้าใจง่าย เข้าถึงได้ทุกคนข้อมูลถูกต้องเชื่อถือได้: ฐานข้อมูลได้รับการตรวจสอบและอัปเดตจากหน่วยงานเจ้าของข้อมูลโดยตรงรองรับทุกอุปกรณ์: สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบทั้งบนสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
ช่องทางการเข้าใช้งานระบบ
ผู้ที่สนใจและต้องการใช้งานระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ CRRU AI Chatbot สามารถเลือกใช้บริการผ่านช่องทางหลักที่สะดวกได้ 3 ช่องทาง ดังนี้:
1.แอปพลิเคชัน LINE: เพิ่มเพื่อนผ่านไอดี @crru (มีเครื่องหมาย @) เพื่อใช้งานแชทอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
2.Facebook Messenger: ผ่านกล่องข้อความทางเพจ Facebook CRRU AI เพื่อการสอบถามที่ง่ายและรวดเร็ว
3.เว็บไซต์มหาวิทยาลัย: บริเวณหน้าหลักของเว็บไซต์ www.crru.ac.th ผ่านระบบหน้าต่างสนทนาอัตโนมัติ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่: กองสื่อสารองค์กรและประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย โทร 053-776018
